Política de Integridad Análisis, Recopilación, Investigación y Asesoría Sistemática S. de R.L. de C.V.

DATOS DE ELABORACIÓN
Nombre del Documento	POLICITA INTEGRAL
CÓDIGO DEL DOCUMENTO	R01-2021
ELABORADO POR	GERENCIA ADMINISTRATIVA
FECHA DE ELABORACIÓN	JULIO DEL 2021
AUTORIZADO POR	DIRECCIÓN GENERAL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN	DICIEMBRE DEL 2021

Índice

• Introducción
• I. Manual de Organización y Procedimientos
  • Organigrama
  • Funciones por área conforme a la estructura de la empresa
  • Diagrama de Flujo de la empresa
• II. Código de conducta
  • Valores de la empresa
  • Conductas prohibidas y obligatorias en la empresa
  • Medio de difusión de la Política de Integridad de la empresa
• III. Sistemas adecuados y eficaces de control, vigilancia y auditoría
  • Responsable de controlar, de vigilar y de auditar en la empresa el cumplimiento de la política de integridad entre todos los miembros de la empresa
  • Procedimientos de control, de vigilancia y de auditoría que se llevan a cabo en la empresa para que se cumpla la Política de Integridad
• IV. Sistemas adecuados de denuncia
  • Mecanismos de denuncia
  • Detallar proceso de atención a las denuncias internas
  • Sanciones o consecuencias en caso de que se haya transgredido a las normas internas y política de integridad
• V. Sistemas y procesos adecuados de entrenamiento y capacitación
  • Forma de Capacitación respecto de la política de integridad
  • Objetivo y temario del curso
• VI. Políticas de recursos humanos tendientes a evitar la incorporación de personas que puedan poner en riesgo a la integridad de la corporación
  • Política de no discriminación
  • Proceso de reclutamiento de la empresa
  • ¿Cómo evitar que el nuevo personal que ingresa a la empresa no incumpla con las normas internas y la política de integridad?
• VII. Mecanismos que aseguren en todo momento la transferencia y publicidad de sus intereses

I.I. Funciones de las áreas de la empresa

• Director General:
  • Orienta las actividades de los departamentos y de la organización.
  • Desarrolla estrategias para lograr los objetivos de la empresa.
  • Asegura el cumplimiento de metas y objetivos.
  • Desarrolla planes estratégicos para optimizar el funcionamiento.
  • Establece alianzas y relaciones con otras empresas.
  • Representa a la empresa en eventos públicos.
  • Guía, aconseja y apoya a otros miembros de la organización.
• Administración:
  • Planea, organiza y dirige los recursos financieros.
  • Representa actos legales y comerciales.
  • Gestiona recursos financieros y humanos.
  • Da seguimiento y asegura el cumplimiento de normas.
• Director de Innovación y Desarrollo:
  • Asesora sobre áreas de innovación y métodos.
  • Identifica áreas para aplicar nuevos procesos.
  • Coordina y ejecuta propuestas de transformación y digitalización.
  • Involucra a diferentes departamentos para crear sinergias.
  • Fomenta la creatividad y la inteligencia competitiva.
  • Crea, ejecuta y da seguimiento a proyectos de innovación.
  • Reporta el retorno, impacto y resultados de los procesos de innovación.
• Recursos Humanos:
  • Planifica el personal.
  • Define el proceso de selección de nuevos empleados.
  • Realiza el reclutamiento y selección de personal.
  • Facilita la incorporación de nuevos empleados.
  • Gestiona la formación y desarrollo del personal.
  • Administra nóminas, salarios y beneficios.
  • Mantiene un buen ambiente de trabajo y relaciones laborales.
  • Evalúa el rendimiento de los empleados.
• Adquisiciones:
  • Identifica y evalúa proveedores.
  • Negocia precios y condiciones de entrega.
  • Selecciona proveedores y realiza pedidos.
• Calidad:
  • Supervisa procesos y flujos de trabajo.
  • Define estándares de calidad.
  • Optimiza procesos internos.
  • Planifica e implementa sistemas de gestión de calidad.
  • Evalúa riesgos.
  • Gestiona documentos.
  • Realiza auditorías internas.
  • Diseña e implementa acciones correctivas.
  • Administra programas de auditoría.
  • Implementa iniciativas de mejora.
  • Asegura el cumplimiento de normativas y la satisfacción del cliente.
  • Elabora productos de calidad.
  • Da seguimiento a indicadores y objetivos de calidad.
  • Identifica y revisa la legislación aplicable.
• Análisis:
  • Recolecta, organiza, analiza e interpreta datos.
  • Identifica patrones y tendencias.
  • Valida hipótesis.
  • Extrae conclusiones sobre una población a partir de una muestra.
  • Diseña marcos muestrales a partir de fuentes oficiales (INE, INEGI).
  • Mapea zonas.
• Asistente de informes:
  • Redacta informes a partir de los resultados de análisis estadísticos de encuestas.
• Asistente de Montaje:
  • Monta cuestionarios en plataformas para encuestas (QuickTapSurvey, SurveyMonkey, redes sociales, etc.).
  • Publica resultados e informes en la página web y redes sociales.
  • Supervisa el buen uso de las redes sociales.
• Logística:
  • Coordina y gestiona recursos para el personal de campo (transporte, comida, hospedaje, equipo, permisos municipales).
• Supervisor:
  • Gestiona el flujo de trabajo.
  • Capacita a nuevos encuestadores.
  • Gestiona el tiempo del equipo.
  • Reporta a la gerencia y a Recursos Humanos.
  • Da retroalimentación y gestiona programas de reconocimiento.
  • Ayuda a resolver conflictos entre miembros del equipo.
• Operadores de Campo:
  • Levantan encuestas de campo con cuestionarios montados en equipos.
  • Realizan entrevistas fluidas.

II. Código de conducta

Valores de la empresa:

• Integridad: Actuar correctamente con clientes, proveedores, consumidores y gobiernos. La integridad refleja positivamente la reputación de la empresa.
• Respeto y honestidad: Trato digno hacia los demás, tanto a nivel personal como profesional.
• Libertad de expresión: Fomentar la comunicación de opiniones y sugerencias que contribuyan al crecimiento organizacional y la mejora continua.
• Responsabilidad: Cumplimiento de normas de excelencia en todos los actos, acciones y compromisos establecidos.
• Trabajo en equipo: Promover una actitud participativa, creativa y responsable.
• Liderazgo: Identificar y reconocer las habilidades de las personas, impulsando a los compañeros para alcanzar metas y objetivos específicos.
• Colaboración: Facilitar la comunicación organizacional a través de diversas tecnologías y plataformas, permitiendo a los miembros compartir opiniones y enriquecer ideas.

Conductas obligatorias y prohibidas:

Colaboradores:

• Tratar a los demás empleados con respeto y cortesía.
• Evitar el mal uso y/o desperdicio de los recursos de la empresa.
• Capacitarse constantemente para mejorar el desempeño laboral.
• Conocer y aplicar las políticas y procedimientos establecidos en el código de integridad.
• Comportarse de manera positiva, cuidando la reputación de la empresa.
• Mantener la confidencialidad de la información de la empresa.
• Cumplir con el código de vestimenta de la empresa.
• Utilizar un vocabulario respetuoso durante la jornada laboral.

Conductas prohibidas:

• Consumir alcohol o drogas en el lugar de trabajo y/o durante el horario laboral.
• Fumar fuera de las áreas designadas.
• Utilizar los equipos y bienes de la empresa para negocios externos, actividades ilegales o no éticas (juegos de azar, pornografía, contenido ofensivo, etc.).
• Participar en actividades personales durante el horario laboral que interfieran con las responsabilidades laborales.
• Ofrecer sobornos a funcionarios de gobierno.
• Acoso sexual o laboral.
• Usar información privilegiada o confidencial para beneficio personal.

Personal directivo:

• Presentar un modelo de conducta ejemplar que promueva la cultura de cumplimiento e integridad.
• Conocer el código de conducta.
• Garantizar que los empleados comprendan sus obligaciones.
• Crear un ambiente donde los empleados puedan expresar inquietudes.
• No fomentar conductas contrarias al código.
• Promover un ambiente de respeto y compañerismo.

Relaciones con clientes, proveedores y consumidores:

• Realizar operaciones comerciales con respeto y honestidad.
• Presentar los productos y servicios de manera honesta.
• Prohibir las prácticas desleales, engañosas o confusas.

Manejo de información:

• Garantizar la confidencialidad de la información de la empresa, según el convenio de confidencialidad.
• Prohibir la falsificación de documentos.
• Proteger los datos personales, utilizándolos solo para fines legítimos.

Manejo de recursos:

• Proteger y utilizar adecuadamente los bienes de la empresa.
• Prevenir la pérdida, daño o uso incorrecto de los bienes.

Conflicto de intereses:

• Comunicar inmediatamente cualquier conflicto de intereses al superior jerárquico.

Empleos externos:

• Prohibir empleos o pagos de clientes, proveedores o competidores sin aprobación escrita.

Obsequios y cortesías:

• Abstenerse de ofrecer o recibir obsequios que puedan interpretarse como sobornos.
• Prohibir ofrecer o prometer favores para obtener ventajas.
• Evitar conductas que puedan sugerir sobornos.

Medio ambiente y comunidad:

• Comprometerse a proteger el medio ambiente y actuar de manera responsable.

Difusión del código:

• Consultar el código, políticas, misión, visión y valores en el manual general.

Sanciones o consecuencias en caso de incumplimiento

En caso de incumplimiento de las normas internas y la política de integridad, las sanciones se clasifican por niveles de la siguiente manera:

• Nivel 1: Acta administrativa
  • Se genera por faltas de respeto, hostigamiento, acoso sexual y discriminación entre colaboradores, sin importar su nivel jerárquico o área de responsabilidad.
• Nivel 2: Penalización económica
  • Se genera por daño, mal uso o extravío de bienes materiales de la empresa.
• Nivel 3: Suspensión temporal
  • Se genera por uso de información de la empresa para beneficio propio o por aprovechar oportunidades comerciales de la empresa de forma personal.
• Nivel 4: Suspensión definitiva
  • Se genera por violaciones reiteradas de las normas o por acumulación de más de 3 actas administrativas, sin importar el nivel jerárquico o área de responsabilidad.
• Nivel 5: Denuncia ante las autoridades competentes
  • Se genera por delitos o faltas graves que ameriten la intervención de las autoridades.

V. Sistemas y procesos adecuados de entrenamiento y capacitación

La política de integridad se da a conocer a todos los colaboradores mediante un curso de dos días, con dos horas de duración cada día, con el fin de concientizar sobre la importancia de cumplirla durante su estancia en la empresa.

Temario del curso:

• Introducción a la empresa
• Objetivo del curso
• ¿Qué es una política de integridad y para qué sirve?
• Importancia de cumplir la política de integridad
• Manual de organización, procedimientos y ejecución
• Código de conducta y su aplicación
• Sistemas de control, vigilancia y auditoría
• Sistemas de denuncia
• Conocimiento y publicación de vacantes
• Conclusiones

VI. Políticas de recursos humanos tendientes a evitar la incorporación de personas que puedan poner en riesgo a la integridad de la corporación

Políticas de no discriminación

La empresa asume y promueve las siguientes políticas de no discriminación:

• Orientación sexual
• Discapacidad psicomotriz o locomotor
• Preferencias religiosas
• Edad
• Condición social
• Condición de salud
• Estado civil
• Apariencia física
• Cualquier otra que atente contra la dignidad humana

¿Cómo evitar que el nuevo personal incumpla la política de integridad?

• Todo nuevo ingreso debe tomar el curso sobre la política de integridad.
• Posteriormente, debe firmar un formato de acuse de recibo y compromiso de cumplimiento.

Formato de acuse de recibo y compromiso de cumplimiento de la política de integridad

"He leído, entendido y me comprometo a cumplir con la Política de Integridad de la empresa ANALISIS, RECOPILACION, INVESTIGACION Y ASESORIA SISTEMATICA S. de R.L de C.V. durante mi periodo de contratación.
Si tengo alguna pregunta o requiero explicaciones adicionales, contactaré a los responsables de control, vigilancia y auditoría.
En caso de tener conocimiento de alguna situación de corrupción, soborno o cualquier otra acción sancionada por esta política, reportaré inmediatamente los hechos a los responsables de control y vigilancia."

• Fecha: ___________________
• Firma: ____________________
• Nombre: ___________________
• Título/Puesto: ____________________
• Lugar: _____________________

VII. Mecanismos que aseguren la transparencia y publicidad de sus intereses

Información pública de la empresa
La empresa se apega a la ley de transparencia y acceso a la información para dar a conocer sus servicios, números y páginas de contacto en los siguientes sitios:

Página de la empresa: https://ariasconsultores.com/contacto.html
Número telefónico: 8332625990
Correo electrónico: denuncias@ariasconsultores.com

Los cuales son administrados por la empresa bajo procesos de transparencia de la información.